El Banco Popular de Ahorro (BPA) reconoció públicamente que no puede garantizar la entrega de dólares en efectivo a sus clientes debido a la baja disponibilidad de divisas en el sistema bancario cubano, según una respuesta oficial publicada en el diario estatal Juventud Rebelde.

La admisión se produjo tras la queja de Raúl Viso Zurita, ciudadano cubano-español, quien denunció que una sucursal del BPA en La Habana Vieja le impidió retirar 170 dólares correspondientes a una ayuda de 325 euros otorgada por la Xunta de Galicia. Aunque había sido citado para recibir el dinero en diciembre de 2025, el banco no contaba con fondos y le propuso como alternativa depositar el monto en una tarjeta bancaria.

El afectado rechazó esta opción, alegando que se le estaba obligando a aceptar condiciones que limitan el acceso real a su dinero en divisas. Según su denuncia, la entidad no le notificó cuando posteriormente dispuso de efectivo, lo que generó inconformidad con el servicio recibido.

En respuesta oficial fechada el 31 de marzo, la vicepresidenta del BPA, Enma Marina Torres García, atribuyó la situación a la “compleja situación financiera, económica y comercial” del país, que impacta directamente en la disponibilidad de monedas libremente convertibles. La funcionaria explicó que, ante la escasez, se ofreció a los beneficiarios transferir los fondos a una tarjeta Clásica o recibir parcialmente el efectivo cuando existiera disponibilidad.

El banco afirmó que finalmente se completó el pago del monto pendiente en febrero de 2026. Sin embargo, el caso ha reavivado críticas sobre el manejo de divisas en el sistema bancario cubano y la falta de transparencia en la gestión de fondos destinados a la población.

Especialistas señalan que el uso de tarjetas en lugar de efectivo implica pérdidas para los usuarios, ya que los retiros se realizan en pesos cubanos a tasas oficiales inferiores a las del mercado informal. Este contexto agrava el impacto de la crisis económica, marcada por la escasez de divisas y la depreciación sostenida de la moneda nacional.

En el último año, el valor del dólar en el mercado informal ha experimentado un fuerte incremento, reflejando la limitada oferta de moneda extranjera en los canales oficiales. A pesar de una devaluación aplicada por el Banco Central de Cuba en diciembre de 2025, la brecha entre las tasas oficiales y el mercado paralelo continúa ampliándose, evidenciando las tensiones estructurales del sistema financiero en la Isla.

Fuentes: Juventud Rebelde y CiberCuba

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