Clientes de la empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA denuncian interrupciones frecuentes en la conexión móvil y reclaman respuestas por paquetes de datos que expiran sin poder ser utilizados.

 Las dificultades para acceder de manera estable a internet y a otros servicios de telecomunicaciones han generado nuevas quejas entre usuarios de distintas zonas de Cuba, quienes atribuyen parte de los problemas a las interrupciones eléctricas y a las limitaciones de la infraestructura.

Arnoldo Fernández, residente en Contramaestre, Santiago de Cuba, publicó una denuncia en redes sociales en la que cuestionó la calidad de la conexión y señaló que los cortes se prolongan durante buena parte del día y la noche. Según su testimonio, esta situación provoca que algunos paquetes de datos pierdan su vigencia antes de que los clientes puedan consumirlos.

Otros usuarios respaldaron esas críticas y aseguraron haber experimentado dificultades similares en diferentes provincias. Uno de ellos relató que, tras acudir a una oficina comercial de ETECSA en La Habana, recibió como explicación que los apagones también afectan a la compañía y que determinados equipos no están preparados para permanecer durante largos períodos sin electricidad.

La empresa ha reconocido anteriormente el impacto de la crisis energética sobre su infraestructura. De acuerdo con cifras citadas en el material, los cortes de suministro pueden dejar inoperativas una parte considerable de las radiobases móviles y de los gabinetes de telecomunicaciones.

El descontento también está relacionado con los cambios tarifarios aplicados por ETECSA en 2025, que modificaron las condiciones para las recargas nacionales y ampliaron el peso de las ofertas en divisas.

A estas reclamaciones se han sumado figuras públicas como el humorista Ulises Toirac, quien ha pedido que los ingresos obtenidos por la empresa se destinen a fortalecer la infraestructura y ha planteado la posibilidad de permitir otras opciones de conectividad.

Los usuarios sostienen que, más allá del acceso a internet, el reclamo está relacionado con recibir un servicio acorde con lo que pagan y obtener soluciones cuando se presentan interrupciones.

Fuente:  Arnoldo Fernández 

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