La cadena hotelera Iberostar Cuba Hotels & Resorts anunció que este verano los ciudadanos cubanos podrán reservar estancias en sus instalaciones a través del sitio web ibercuba.com, en una medida que marca un cambio en su estrategia comercial dentro de la isla.

Según informó la compañía, los pagos se realizarán directamente en los hoteles en efectivo, mediante tarjeta clásica o con tarjetas internacionales sin vinculación a bancos estadounidenses. Es la primera vez que Iberostar habilita una vía de reserva orientada específicamente al mercado local cubano.

El movimiento llega en un contexto de fuerte contracción del turismo internacional en Cuba. En el primer trimestre de 2026, el país recibió apenas 298.057 visitantes extranjeros. Solo en marzo se registraron 35.561 turistas, tras los 77.663 de febrero y los 184.833 de enero, cifras que reflejan una caída sostenida en la demanda.

La situación ha impactado directamente en la ocupación hotelera, que en algunos casos no supera el 20%. A esto se suma la retirada o reducción de operaciones de aerolíneas como Air Canada, WestJet y Air Transat, lo que ha afectado especialmente al flujo de turistas canadienses, uno de los principales mercados emisores hacia la isla.

Ante este panorama, el sector hotelero ha comenzado a buscar alternativas para mantener actividad. En el caso de Iberostar, la apuesta pasa por abrir sus servicios al mercado interno cubano, pese a que los ingresos promedio de la población dificultan el acceso a hoteles de alta gama.

La cadena gestiona actualmente varios establecimientos en la isla bajo nuevos modelos operativos, incluyendo el Iberostar Origin Laguna Azul en Varadero, donde se han anunciado planes de remodelación de habitaciones, mejoras en áreas comunes y la incorporación de nuevos servicios como zonas VIP.

Sin embargo, el contexto general sigue siendo adverso. La caída del turismo, el encarecimiento de los costes operativos y las restricciones internacionales han obligado a la compañía a ajustar su estrategia en Cuba. Incluso algunos activos del grupo han sido objeto de tensiones regulatorias en los últimos años, en un entorno económico cada vez más complejo.

En este escenario, la apertura al cliente local se interpreta como una respuesta pragmática a la baja ocupación, más que como una expansión del mercado. Con menos visitantes extranjeros y una demanda interna limitada, el sector hotelero intenta sostener su actividad con nuevas fórmulas comerciales en un entorno marcado por la incertidumbre.

Fuentes: Periódico Cubano

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