La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) emitió en las últimas horas una advertencia pública ante la circulación en redes sociales de supuestos sorteos y premios atribuidos falsamente a la compañía. Según alertó la entidad, estas publicaciones buscan engañar a los usuarios y obtener acceso a información personal mediante enlaces fraudulentos.
A través de un mensaje difundido en Facebook, Etecsa pidió a la población extremar la precaución y evitar interactuar con enlaces sospechosos. La empresa recordó que este tipo de engaños suele intensificarse en fechas señaladas, aprovechando la expectativa de promociones o beneficios especiales.
No es la primera vez que la compañía se pronuncia sobre este fenómeno. En mayo pasado, Etecsa ya había advertido sobre estafas vinculadas a las recargas internacionales, un servicio clave para muchos cubanos dentro y fuera de la isla. En aquel momento, la empresa reconoció la existencia de numerosos sitios web fraudulentos que imitaban su imagen institucional para ofrecer falsas promociones.
Según explicó Arelys González Fernández, directora central de Relaciones Institucionales de Etecsa, estos portales suelen clonar mensajes, logotipos e interfaces de la empresa para aparentar legitimidad. Aunque la entidad admite que estas prácticas generan perjuicios económicos a la compañía, reconoce que los principales afectados son los usuarios, quienes pierden dinero o exponen sus datos personales.
En paralelo a esta advertencia, Etecsa anunció la entrada en vigor de una nueva modalidad pospago para el servicio Nauta Hogar, una decisión que llega más de un año después de que el primer ministro Manuel Marrero adelantara la medida ante el Parlamento y seis meses después del polémico aumento de tarifas en los servicios móviles.
La nueva opción permitirá a los clientes residenciales acumular las horas de navegación no consumidas al cierre de cada mes, una demanda recurrente de los usuarios, especialmente en un contexto marcado por apagones prolongados, viajes frecuentes y limitaciones para conectarse de forma regular.
La modalidad será voluntaria y coexistirá con el esquema actual de prepago. Mientras en este último el cliente debe recargar una vez agotadas las horas contratadas, el pospago permitirá utilizar el servicio durante el mes y abonar posteriormente el consumo reflejado en una factura.
De acuerdo con Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de Etecsa, alrededor del 35 % de los usuarios no logra consumir todas las horas incluidas en su plan mensual. Con el nuevo esquema, ese tiempo no utilizado podrá acumularse hasta un máximo de 1.080 horas.
La factura mensual detallará la cuota fija del plan, las horas adicionales consumidas por encima del paquete contratado y el tiempo acumulado pendiente de uso. En caso de exceder el plan, los clientes podrán seguir navegando a un costo de 12,50 pesos cubanos por hora.
Etecsa aclaró que el cambio de modalidad solo podrá realizarse de manera presencial en las oficinas comerciales correspondientes. Los usuarios tendrán la posibilidad de consultar su consumo en tiempo real a través del portal Nauta, mientras que la factura estará disponible a partir del día 10 de cada mes y podrá pagarse mediante Transfermóvil, los Servicios en Línea o directamente en las oficinas de la empresa.
Activo desde diciembre de 2016, Nauta Hogar funciona sobre tecnología ADSL y ofrece distintas velocidades asociadas a paquetes de 30, 40, 60 o 120 horas mensuales. Aunque la demanda continúa creciendo —con más de 90.000 solicitudes registradas en el último año—, Etecsa reconoce que enfrenta limitaciones técnicas y financieras que dificultan la expansión del servicio, actualmente disponible en unos 305.000 hogares del país.
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